HELP/よくある質問
お支払い方法について
下記のお支払い方法をお使いいただけます。
| クレジットカード | ![]() |
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| Paypal | ![]() |
| QRコード決済 | ![]() |
| コンビニ支払い | ![]() |
送料について
国内発送
決算ページにてご選択いただく、下記のいずれかの方法で発送いたします。
・ヤマト運輸 ネコポス(基本)
・ヤマト運輸 コンパクト(Tシャツや靴下などの衣類が含まれる場合)
・ヤマト運輸 60サイズ(マグカップなど厚みのあるものが含まれる場合)
【南東北・関東・信越・北陸・中部】
ヤマト運輸 ネコポス ¥390
ヤマト運輸 コンパクト ¥720
ヤマト運輸 60サイズ ¥940
【北東北・関西】
ヤマト運輸 ネコポス ¥390
ヤマト運輸 コンパクト ¥780
ヤマト運輸 60サイズ ¥1,060
【中国・四国】
ヤマト運輸 ネコポス ¥390
ヤマト運輸 コンパクト ¥830
ヤマト運輸 60サイズ¥1,190
【北海道・九州・沖縄】
ヤマト運輸 ネコポス ¥390
ヤマト運輸 コンパクト ¥940
ヤマト運輸 60サイズ ¥1,460
ヤマト運輸 運賃一覧: https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/ichiran.html
海外発送 outside Japan
決算ページにて、商品の重さにより送料が自動的に算出されます。
下記の方法で発送いたします。
・日本郵便 Japan Post EMS
【第1地帯(韓国・中国・台湾)】
0g〜500g:¥1,450
500g〜700g:¥1,750
700g〜1000g:¥2,200
1000g以上:¥3,000
【第2地帯(香港・シンガポール・マレーシア・マカオ) 】
0g〜500g:¥1,900
500g〜700g:¥2,400
700g〜1000g:¥3,150
1000g以上:¥4,000
【第3地帯(オーストラリア・ニュージーランド・カナダ・ヨーロッパ)
0g〜500g:¥3,150
500g〜700g:¥3,650
700g〜1000g:¥4,400
1000g以上:¥5,500
【第4地帯(アメリカ)】
0g〜500g:¥3,900
500g〜700g:¥4,460
700g〜1000g:¥5,300
1000g以上:¥6,600
日本郵便 運賃一覧:
https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html
発送について
【発送日の目安】
ご注文確定後、土日祝を除いて7日間以内に発送します。
※イベントに伴う事前通販の場合やイベント出展などで長期間不在となる場合は、商品ページ・カートに記載の日付以降の発送となります。
※予約販売や製造後発送の場合は商品の準備ができてからの発送となります。
【到着日の指定について】
恐れ入りますが一人で発送作業を行っていますため「○日までに発送をお願いします」などのリクエストにはお応えできかねます。よろしくお願いいたします。
【お届け先不明で返送されたご注文について】
住所不明で返送となった場合、メールで正しい住所を伺い再送させていただきます。
期日までにご返信いただけなかった場合はキャンセル処理をさせていただき、送料を引いた商品代金を返金いたします。
日本以外からご注文の方へ
お住まいの国や地域によっては商品代金と送料のほか、関税や税金がかかることがあります。
(現在、関税計算機能を実装中です)
折りたたみ可能なコンテンツ
商品が届きません
発送通知から一週間以上(国内)経っても届かない場合、
お手数をおかけしますが、注文番号をご記載の上、お問い合わせください。
住所が途切れていることが原因の可能性がありますため、正しいご住所をお伺いします。
間違った商品が入っていました/商品が足りませんでした
大変申し訳ございません。
お手数をおかけしますが、注文番号をご記載の上、お問い合わせください。
なお、無料のステッカーや購入特典のステッカーは注文数に関わらず一注文につき各一枚の同梱となります。
到着日の指定はできますか?
恐れ入りますが「○日までに発送/到着をお願いします」などのリクエストにはお応えできません。
よろしくお願いいたします。
サインや宛名入れなどのリクエストは可能でしょうか?
恐れ入りますがサイン入れは「サイン入り」の商品以外では承ることができません。
また、サイン入り商品への宛名入れ(○○さんへ等)もお受けすることができません。
その他、個別対応はできかねますのでご了承ください。
売り切れの商品の再販はありますか?
「Sold out」という画像になっている商品は再販予定はありません。
それ以外の場合は店舗委託などで一時的な売り切れ状態の場合がありますので、「再入荷お知らせ」機能をぜひお使いいただけますと幸いです。



